Колл-центр

Хотим воспользоваться услугами колл-центра по обработке заказов клиентов и последующей своевременной доставке продукции. Куда можно обратиться за такими услугами в Петербурге, кто в курсе?

У Вас такая большая компания, так много клиентов, что своими силами справиться нельзя, необходимо только услуги колл-центра использовать? Какие именно функции вместо вас должны выполнять сотрудники колл-центра, обзванивать клиентов, принимать заказы, обрабатывать заказы что еще? Не проще ли для этого нанять в штат 5-8 сотрудников, которые будут все это делать непосредственно на вашей фирме?

А мне кажется, что выгоднее сотрудничать с колл-центром, чем вводить в штат себе сотрудников и платить им зарплату, отпускные, весь соц. пакет. Одно дело, когда сотрудник у тебя в штате, а совсем другое заключение договора на оказание услуг с другим предприятием. Да и учить надо своих сотрудников специфике работы, а в колл-центре уже этому научены. Конечно надо все предварительно просчитать, но раз решили именно услугами колл-центра воспользоваться, значит уже считали и это оказалось выгоднее.

Я знаю, что в Питере есть компания, которая занимается телемаркетингом и предоставлением услуг колл-центра для различного бизнеса, это ОСС Групп https://www.occ-group.ru/ Аутсорсинговый колл-центр от компании находится в Петербурге и перечень всех услуг, которые там предоставляются можно увидеть на сайте компании. Специалисты колл-центра работают круглосуточно, как говорится 24/7 и имеют большой опыт работы с заказчиками и клиентами. Так что если Вы решили воспользоваться услугами такого колл-центра, то стоит обратиться именно в эту компанию, уверен, что останетесь довольны их работой и уровнем профессионализма. У меня товарищ по своему бизнесу сотрудничает именно с этой компанией и уже более года точно, очень доволен, никаких трудностей, никаких проблем в этом вопросе не испытывает.

Я считаю, что лучше создать свой колл-центр, тогда не придется платить за эти услуги посторонним людям.