Стратегическое коммуникационное агентство PBN

Доверие к брендам полностью потерял каждый третий потребитель в России. Это стало известно из исследования «Культура отмены-2022», которое совместно провели два агентства – PBN и MAGRAM MR. Также зафиксировано значительное снижение числа россиян, которые считали своё мнение важным для брендов: таких насчитывалось 78% в 2021-м, а год спустя показатель упал до 59%. Всё это не могло не отразиться на диалоге компании и покупателя. Так, если в 2021 году 62% респондентов когда-либо контактировали с брендом и хвалили его, то в 2022-м доля таких потребителей уменьшилось до 52%. Уход зарубежных компаний с российского рынка на фоне последних резонансных событий привёл к тому, что каждый четвёртый житель России почувствовал, будто его «отменили». На фоне этого уже 10% респондентов отказались от продуктов и услуг «ушедших», и ещё 30% склоняются к такому решению, отмечается в исследовании «Культура отмены-2022». Почти 80% россиян ожидают от оставшихся в РФ брендов проявления стабильности и надёжности.

Стратегическое коммуникационное агентство PBN в Москве о том, как россияне потеряли доверие к зарубежным брендам.